根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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原本订这家客栈心里还很忐忑,因为听说那边很多客栈的热水供应不是很好,同行的小伙伴们对卫生间的干净程度要求也比较高*去了之后发现真心不错,房间,卫生间都很干净,热水也是随时都有*老板人很好,一看就不是那种精明的生意人,我们来回都是老板派车接送的,推荐*
y**:好评
离景点大门很近,几分钟的路程。太方便了。酒店装修不错,住的舒适。电热毯,空调都不错,效果很好,周边小吃也方便,老板人很好,帮忙提行李到房间,还帮忙安排的士,赞一个,有机会还住。
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热情好客,服务到位,环境优美,有问必答,一个字 好 二个字 很好 三个字 非常好*